近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、公安部等28個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于對家政服務(wù)領(lǐng)域失信主體開展聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，標志著家政服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)邁出重要一步。對于遭遇保姆突然毀約的家庭來說，這無疑是個利好消息。
當遇到保姆無故毀約的情況，消費者可采取以下措施：
- 首先與家政公司溝通協(xié)商，依據(jù)合同條款追究違約責(zé)任
- 向當?shù)厣虅?wù)部門、市場監(jiān)管部門投訴舉報
- 通過"家政信用查"小程序查詢服務(wù)人員信用記錄
- 留存微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)材料
根據(jù)新規(guī)，家政服務(wù)人員若出現(xiàn)以下失信行為將被列入"黑名單"：
? 擅自毀約、無故離職
? 泄露雇主隱私信息
? 盜竊雇主財物
? 提供虛假身份信息
? 多次被客戶投訴核實
被列入失信名單的家政服務(wù)人員將面臨：
- 各大家政平臺同步封禁
- 限制乘坐飛機、高鐵
- 限制入住星級酒店
- 限制銀行貸款
- 限制參加職業(yè)培訓(xùn)
專家建議，消費者在選擇家政服務(wù)時：
√ 優(yōu)先選擇正規(guī)家政公司
√ 簽訂規(guī)范服務(wù)合同
√ 核實服務(wù)人員身份和信用
√ 購買家政服務(wù)責(zé)任險
隨著28部門聯(lián)合懲戒機制的建立，家政服務(wù)行業(yè)將逐步走向規(guī)范化、標準化，為千萬家庭提供更安心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
